Курсы повышения квалификации «Повышение качества обслуживания и эффективности деятельности субъектов туриндустрии»

В период 16 по 23 сентября 2013 года филиалом Сочинского государственного университета в г. Анапе по поручению Министерства курортов и туризма Краснодарского края были организованы и проведены курсы повышения квалификации для руководителей и специалистов санаторно-курортных, гостиничных и туристско-экскурсионных предприятий Азово-Черноморского побережья Краснодарского края на тему «Повышение качества обслуживания и эффективности деятельности субъектов туриндустрии».

В программе приняли участие более ста руководителей и менеджеров туристских фирм, объектов показа и средств размещения городов Анапы, Ейска, Приморско-Ахтарска, Темрюка, Новороссийска и Геленджика, представители таких предприятий, как клубный отель «Ривьера» (г. Анапа), гостиничный комплекс «Бригантина» (г. Новороссийск), Центр винного туризма «Абрау-Дюрсо», таких туристско - экскурсионных предприятий как ООО «Черноморские курорты», ООО «Вояж», ООО «Дискавери» и т.д.

Для проведения занятий были привлечены ведущие специалисты и учёные г. Краснодара, Сочи, Анапы: начальник отдела экономики и прогнозирования Министерства курортов и туризма Краснодарского края Салеева Т.В., генеральный директор ОАО «Курорт-экспертиза» Пожидаева И.А., начальник управления по санаторно-курортному комплексу и туризму МО г.-к. Анапа Ерохин Д.В., директор учебного центра АНО «Азово-Черноморские курорты» Притчина З.И., д.м.н., д.э.н., профессор СГУ Ветитнев А.М., к.с.н., доцент СГУ Новикова В.Г. и многие другие.

Особое внимание уделялось вопросам организации и технологии обслуживания туристов и экскурсантов, изменениям в нормативно-правовых документах, обеспечения безопасности на туристских предприятиях и объектах показа, управления персоналом, маркетинга и продвижения гостиничных и туристских услуг и др.

Большой интерес у слушателей вызвали практические занятия на базе отеля «Довиль», мастер-классы и учебные экскурсии.

По окончании курсов была проведена защита аттестационных работ, на которой специалисты применяли теоретические знания, полученные на курсах, и обменивались опытом.

В завершение программы участникам курсов были выданы удостоверения о повышении квалификации.

Слушатели были признательны за высокий уровень организации программы и выразили желание в дальнейшем принимать участие в различных мероприятиях АФ СГУ.

В преддверии Международного Дня туризма участники программы передали благодарность за организацию курсов и искренние поздравления в адрес Министерства по курортам и туризму Краснодарского края и Сочинского государственного университета и поздравили с предстоящим праздником всех преподавателей Анапского филиала СГУ.

АФ СГУТ

АФ СГУТ

АФ СГУТ

АФ СГУТ

АФ СГУТ

АФ СГУТ

АФ СГУТ

АФ СГУТ